崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪用戶(hù)對(duì)美容/護(hù)理/醫(yī)學(xué)類(lèi)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)解答及其他信息回復(fù)，跟進(jìn)并促進(jìn)訂單成交；
2、學(xué)習(xí)并掌握公司相關(guān)美容/護(hù)理產(chǎn)品知識(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)講解；
3、對(duì)店鋪未付款訂單的催付跟進(jìn)，包含不限于線上工具&電話等，提升銷(xiāo)售額；
4、負(fù)責(zé)店鋪訂單審核和按時(shí)發(fā)出，確保用戶(hù)訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)出；
5、妥善處理店鋪用戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)和處理，包含不限于包裹查詢(xún)，產(chǎn)品使用等；
6、協(xié)助組長(zhǎng)完成實(shí)時(shí)的話術(shù)更新和數(shù)據(jù)提供；

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、抗壓能力強(qiáng)；
3、靈活性強(qiáng)。
護(hù)理類(lèi)/醫(yī)學(xué)美容類(lèi)優(yōu)先

職位類(lèi)別： 電商運(yùn)營(yíng)

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