工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)（天貓/京東/公眾號/微博/抖音/小紅書/視頻號等）平臺來源的客戶售前、售中和售后咨詢，引導(dǎo)交易完成
2、整理和統(tǒng)計客戶的需求，并定期反饋；意向客戶的跟進(jìn)、維護(hù)、積累工作
3、及時跟蹤下單情況，如有問題及時配合售后人員處理解決
5、及時反饋交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題，跟蹤處理；
6、負(fù)責(zé)社群管理，維護(hù)好社群氛圍，解答社群內(nèi)客戶疑問，增加互動，促進(jìn)銷售及復(fù)購
7、負(fù)責(zé)企微私域1V1推送的活動內(nèi)容設(shè)計，整合內(nèi)外資源，為私域流量獲得精準(zhǔn)流量增長，將流量變現(xiàn)
8、負(fù)責(zé)私域流量日常管理運(yùn)營和維護(hù)策劃私域的營銷活動，合理運(yùn)用各種營銷推廣手段；協(xié)助負(fù)責(zé)企微私域1V1觸達(dá)營銷的運(yùn)營和規(guī)劃，包含不限于營銷活動設(shè)計、推品文案、用戶福利設(shè)計等，洞察用戶需求持續(xù)優(yōu)化營銷策略
9、做好客群維護(hù)，用戶留存，用戶心聲收集等，能夠耐心有效的處理顧客提出的問題，與客戶交朋友，建立良好的信任
任職要求：
1、女性，未婚，30歲以下，熱愛烘培行業(yè)，具備C1駕照，會開車加分
2、全日制本科及以上學(xué)歷，文科專業(yè)優(yōu)先考慮
3、聲音甜美，長相清秀加分
4、3年及以上私域客服/銷售服務(wù)崗位工作經(jīng)驗，熟練使用企業(yè)微信各項功能及相關(guān)規(guī)則，協(xié)助公司完成養(yǎng)號等
5、在社群激活方面有成功案例和業(yè)績數(shù)據(jù)支持
6、服務(wù)意識強(qiáng)

職位類別： 其他

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