1.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作;
2.負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴,并對客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析,并對投訴進(jìn)行記錄,形成案例進(jìn)行;
3.主動負(fù)責(zé)日?蛻魷贤ǎM(jìn)處理客戶需求,按規(guī)定的響應(yīng)時限和完成時限處理客戶信息;
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費(fèi)用的催收工作,并對催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析;
5.定期對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量,并提出改進(jìn)意見。
1.160CM以上,長相端莊,具有親和力,物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.有大型高端住宅項目工作經(jīng)驗(yàn)為佳,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識;
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;
4.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng),具有一定的抗壓能力;
5.熟悉辦公軟件的操作。
2.負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴,并對客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析,并對投訴進(jìn)行記錄,形成案例進(jìn)行;
3.主動負(fù)責(zé)日?蛻魷贤ǎM(jìn)處理客戶需求,按規(guī)定的響應(yīng)時限和完成時限處理客戶信息;
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費(fèi)用的催收工作,并對催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析;
5.定期對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量,并提出改進(jìn)意見。
1.160CM以上,長相端莊,具有親和力,物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.有大型高端住宅項目工作經(jīng)驗(yàn)為佳,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識;
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;
4.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng),具有一定的抗壓能力;
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職位類別: 物業(yè)管理員
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