根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。

1.學(xué)歷：大專或以上。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
3.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
4.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
5.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。
（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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