崗位職責
1、統(tǒng)籌落實樓棟住戶生活服務、個案服務的質(zhì)量、標準和流程管理，獨立處理較為復雜的投訴，組織樓棟住戶開展鄰里活動。
2、為本人直接負責的住戶提供以下服務：入住前協(xié)調(diào)、住戶入離調(diào)轉(zhuǎn)、住戶關(guān)系人溝通、安全訪視。
3、服務方案：跟進樓棟住戶服務方案的執(zhí)行。
4、課程活動需求分析與整合：組織收集樓棟住戶需求, 協(xié)助所在組團進行課程活動需求的分析整合。
5、負責樓棟的管家管理工作,協(xié)調(diào)資源為團隊提供支持、指導、培訓。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格
1、本科及以上；老年服務、社會工作、護理、心理學、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有社會工作者國家職業(yè)資格證書優(yōu)先
3、熟練使用電腦和辦公軟件
4、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識；
5、具有較強的問題分析、溝通表達、心理輔導能力。
6、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備基本禮儀規(guī)范。

職位類別： 其他

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