崗位職責
1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù);
2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;
3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中;
4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度;
5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌;
6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施;
7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。
崗位要求
1.懂得基礎(chǔ)英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù);
2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;
3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中;
4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度;
5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌;
6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施;
7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。
崗位要求
1.懂得基礎(chǔ)英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
職位類別: 禮儀/迎賓
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成本會計職業(yè)大全:
溫馨提示
- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 所屬行業(yè):旅游、酒店、餐飲、娛樂休閑等
- 所在地區(qū):廣東-清遠市
- 聯(lián)系人:英德奧園酒店管理有限公司希爾頓逸林酒店分公司
- 手機:會員登錄后才可查看
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工作地址
- 地址:廣東清遠市英德市英德奧園希爾頓逸林度假酒店