工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客戶的入住、退租、換租、續(xù)租等業(yè)務(wù)辦理；

2.負(fù)責(zé)業(yè)主、商鋪的關(guān)系維護(hù)、疑問解答、費(fèi)用收繳；

3.負(fù)責(zé)客戶投訴或意見的處理反饋；

4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)工單的調(diào)度，及時(shí)安排處理各滯后或未處理工單，協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果；

5.協(xié)調(diào)溝通各相關(guān)部門，維護(hù)社區(qū)秩序，打造高品質(zhì)的居住環(huán)境；

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

任職資格:

1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，性格外向，普通話流利，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

2.良好的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力，思維敏捷，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.做事積極認(rèn)真，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和推動(dòng)力；

4.熟練使用Office等辦公軟件；

5.有公寓、酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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