工作內(nèi)容：
1、利用在線聊天工具，熱情并準確回答客戶問題，引導并促進用戶成交訂單；
2、處理客戶訂單、辦理發(fā)貨手續(xù)，幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，3、積極處理客服疑問，協(xié)同解決售后服務，提高顧客滿意度；
4、執(zhí)行公司促銷活動，反饋客戶信息；
5、執(zhí)行公司針對互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的各種推廣任務；
任職要求：
1、大專以上；
2、有至少一年以上淘寶客服或移動、聯(lián)通、電信等客服類工作經(jīng)驗、有耐心；
3、靈活操作電腦及辦公軟件，一分鐘打字至少60字以上；

職位類別： 售前/售后客服

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