1. 大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)或?qū)Ｋ囊陨希?
2. 英語(yǔ)讀寫流利, 能熟練寫英文郵件；
3. 負(fù)責(zé)處理ebay客戶的郵件咨詢（售前，售中，售后）。
4. 及時(shí)妥善處理各種爭(zhēng)議、糾紛以及投訴。
5. 負(fù)責(zé)跟蹤eBay賬戶信用評(píng)價(jià)以及妥善處理各種中差評(píng),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度。
6. 負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號(hào)及點(diǎn)發(fā)貨操作；
7. 負(fù)責(zé)處理每日退款單和重發(fā)單；
8. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理；
9. 匯總銷售過(guò)程中遇到的投訴，制作Excel報(bào)表以供分析參考。

任職資格：
1. 熟悉一種以上第三方工具。
2. 熟悉ebay，的各項(xiàng)政策，對(duì)維護(hù)和管理ebay帳號(hào)安全要有經(jīng)驗(yàn)。
3. 具有較強(qiáng)的溝通能力和客服能力，對(duì)大部分差評(píng)能技巧地處理。
4. 有較強(qiáng)的分析能力，統(tǒng)計(jì)能力，具有開創(chuàng)精力，能吃苦耐勞。
5. 完成公司分配的其他任務(wù)和其他安排，配合同事處理好日常事務(wù)。

薪酬福利：

1）我們提供高于行業(yè)平均水平的薪酬，底薪+績(jī)效提成(業(yè)績(jī)?nèi)�決于業(yè)務(wù)能力與表現(xiàn))

2）員工依法享受國(guó)家的法定假日，如婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假等；

3）在公司連續(xù)服務(wù)滿一年的員工可享受5天的帶薪年假；

4）公司為員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、生育等五險(xiǎn)；

5）公司視員工為“家人”，關(guān)愛其健康，員工在住院/生育時(shí)，可享受公司慰問(wèn)與愛心捐款；

6）公司為了愛護(hù)員工的健康，長(zhǎng)期備有“愛心藥箱”，長(zhǎng)期提供貼心的藥品;

7）國(guó)家法定節(jié)假日，如三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)都會(huì)有精美禮品發(fā)放；

8）公司每月為當(dāng)月生日員工舉辦生日會(huì)；

9）不定期組織各項(xiàng)活動(dòng)，聚餐，豐富員工的業(yè)余生活；

10）公司很重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)立了團(tuán)建基金，可享受拓展、市內(nèi)外旅游等；

11）公司每年都會(huì)組織年會(huì)以及發(fā)放年終獎(jiǎng)和開工利是；

12）晉升晉級(jí)機(jī)制：公司為每個(gè)崗位定制階梯式晉升晉級(jí)機(jī)制，通過(guò)各方面綜合能力的培養(yǎng)與上升，將得到不同空間的晉升晉級(jí)，并享受相應(yīng)的待遇。

其它事項(xiàng)：

1）工作時(shí)間：8：30-11：30 13：30-18：00，大小周工作制；

2）試用期：2個(gè)月，優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；

3）我們還有著舒適溫馨的工作環(huán)境，有著激情和諧的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，有著超Nice的Boss；

4）公司地址：深圳市龍華區(qū)民寶路民治街道淘景大廈2002室

職位類別： 售前/售后客服

舉報(bào)