崗位職責(zé):1、接待顧客咨詢(在線、電話),處理顧客咨詢、投訴的相關(guān)問題; 2、負(fù)責(zé)處理審核訂單及庫存確認(rèn); 3、負(fù)責(zé)自提訂單顧客接待,跟進(jìn)訂單的提貨、收款、發(fā)貨、更換、退貨工作; 4、處理相關(guān)售后服務(wù); 5、配合O2O活動的相關(guān)工作; 6、完成公司安排的工作。招聘條件: 1、熟悉天貓?zhí)詫毶坛堑匿N售規(guī)則; 2、具有客戶服務(wù)意識和良好的電話銷售技巧; 3、國粵語標(biāo)準(zhǔn)、工作耐心細(xì)致; 4、熟悉基本辦公軟件操作,打字速度達(dá)到60字/分鐘以上。
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