崗位職責：1.配合領位部做好日常的客戶接待工作；2.負責接待各種宴會洽談及與相關部門的工作銜接等；3.做好VIP客戶服務，了解VIP顧客的消費需求及相關喜好，建立完善的VIP客戶檔案；4.根據(jù)中國的國情、相關季節(jié)及節(jié)日等，提前制定好活動的推廣方案；5.做好餐中的對客拜訪工作，詳細記錄顧客提出的反饋意見并收集存檔；6.熟練掌握生日宴、壽宴、特殊節(jié)日、紀念日等各種現(xiàn)場布置的方法；7.熟練掌握電腦軟件和各種表格制作方法，做好日常的客戶維護及詳細的客情登記；8.掌握驚喜式服務的含義，并落實執(zhí)行，勇于創(chuàng)新；9.制定好對新老客戶的拜訪計劃，并統(tǒng)一拜訪客戶的專業(yè)用語或短信；10.負責完成上級交辦的其他工作。任職資格：1.高中以上學歷，一年以上餐飲行業(yè)銷售部工作經驗，女身高162cm以上，男175cm以上，形象氣質佳；2.具有較強的溝通能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新思維、團隊合作能力等。3.具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。

職位類別：

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