崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃；2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，確保客房成本及各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)；3、根據(jù)公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率；5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權(quán)負(fù)責(zé)。任職資格1、中專以上學(xué)歷，有3年以上同等崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，男女不限；2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力；4、能培訓(xùn)本部員工業(yè)務(wù)知識，能處理解決一般的客人投訴。

職位類別：

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