工作職責(zé)：
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)招生咨詢(xún)及學(xué)員答疑工作；
5、負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)課程的協(xié)助工作，根據(jù)考試內(nèi)容設(shè)計(jì)合理的輔導(dǎo)課程；學(xué)員資料、教材等資料管理。
任職資格：
1、性格開(kāi)朗、態(tài)度可親，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于與人溝通；
2、工作認(rèn)真、肯吃苦，富有團(tuán)隊(duì)精神；
3、能熟練使用辦公軟件；
4、了解公務(wù)員及其他公職類(lèi)考試相關(guān)內(nèi)容及流程者優(yōu)先。

職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員

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