【崗位職責(zé)】
1-新銳之星是京東物流戰(zhàn)略性人才招募及發(fā)展項(xiàng)目，希望通過1-3年的時間培養(yǎng)出支撐京東基層業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石人才；
2-通過輪崗提升管理以及統(tǒng)籌能力，積累一線客服業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入理解公司物流客服業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并形成解決方案；
3-負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理，對整個團(tuán)隊(duì)的KPI負(fù)責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，保證良好的運(yùn)營質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
【任職資格】
1-2024年10月1日至2025年9月30日期間畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2-專業(yè)不限，要求熱愛服務(wù)和物流行業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心,并對生活充滿正能量；
3-具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,出色的解決問題的能力,善于團(tuán)隊(duì)合作,并能主動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；
4-樂于接受挑戰(zhàn),善于適應(yīng)快速變化的環(huán)境,具備優(yōu)秀的抗壓能力,較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；

職位類別： 售前/售后客服

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