崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺客服工作，熟悉操作拼多多、京東等C端平臺在線客服工具，熟悉掌握電商平臺規(guī)則，及時處理客戶的咨詢、訂購、查件、投訴及建議等。
2、及時跟進(jìn)客戶售后需求，降低差評率退貨率。
3、記錄匯總異常事件及疑難事件，及時分析并反饋給上級。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，中藥學(xué)或藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先；
2. 年齡18-35歲，熟悉OFFICE辦公軟件；
3.具有1年以上客服工作經(jīng)驗，語音組織較好，有一定管理協(xié)調(diào)能力;
4.具備良好語言表達(dá)能力、交際能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊合作;
5.性格開朗、外向，親和力強(qiáng)、細(xì)心，能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié);
【工作時間】
上班時間：8：030-15：30 15：30-23：00（單休）
【福利待遇】
1、傳統(tǒng)節(jié)假日禮品、不定期團(tuán)建、部門聚餐、下午茶等；
2、享有國家法定假期，入職一個月購買二檔五險；

職位類別： 售前/售后客服

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