崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、微信、QQ等工具與客戶對(duì)接、獨(dú)立完成客戶詢價(jià)、核價(jià)、退票、改簽等業(yè)務(wù)；
2、使用黑白屏系統(tǒng)或者外航操作系統(tǒng)；
3、隨時(shí)掌握全球航線出入境政策、要求，根據(jù)客戶航線需求給予合理的出行方案和建議指導(dǎo)；
4、全程跟蹤客戶行程，合理處理客戶旅行中出現(xiàn)的突發(fā)情況；
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，及時(shí)反饋和解決客戶問(wèn)題。

職位類別： 售前/售后客服

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