1協(xié)助餐廳經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施。

2.根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3.在營業(yè)期問，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4.妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

5.督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

6.督導員工遵守酒店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

7.完成經(jīng)理交辦的其他工作。

崗位要求

1.必須具備1年以上餐飲工作經(jīng)驗；

2.開朗的性格，善于言談。

3.具有較強的管理能力、及良好的人際關(guān)系。

職位類別： 客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員

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