學(xué)歷要求：統(tǒng)招?？萍氨究埔陨?
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司各產(chǎn)品售后服務(wù)保障；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃售后服務(wù)流程化/體系化的運營標(biāo)準(zhǔn)；
3、根據(jù)氫車或氫能裝備投放地點及應(yīng)用場景針對性的建立服務(wù)保障體系；
4、負(fù)責(zé)客戶端問題信息匯總、跟蹤及處置、產(chǎn)品切換跟蹤、客訴解決；
5、制定服務(wù)響應(yīng)時效保障機(jī)制，有效保障客戶運營需求，提升客戶滿意；
6、負(fù)責(zé)售后維修備件的預(yù)算、采購、發(fā)運、保證按時效付；
7、負(fù)責(zé)受理客咨詢/投訴，并對售后質(zhì)量信息分析、運用。

職位類別： 售前/售后技術(shù)支持

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