崗位職責(zé)：
1、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息和產(chǎn)品交易流程。根據(jù)顧客的需求，正確的描述商品的特點(diǎn)，為顧客合理的推薦商品及聯(lián)合用藥，自己無(wú)法解決的求助同事或客服組長(zhǎng)；
2、定期電話、微信等方式回訪優(yōu)質(zhì)顧客用藥情況，進(jìn)行一對(duì)一互動(dòng)，發(fā)展成一批忠實(shí)顧客，充分挖掘顧客的口碑傳播效應(yīng)；
3、負(fù)責(zé)積極處理各種售后、投訴等各類(lèi)問(wèn)題，不推諉責(zé)任，客戶第一。

任職要求：
1、大專以上（含大專）學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)、零售藥店有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對(duì)電商平臺(tái)工作了解（美團(tuán)、餓了么、京東到家、淘寶），熟練掌握計(jì)算機(jī)一級(jí)以上，打字速度50字/分。
3、能接受倒班，夜班最晚1點(diǎn)，公司有補(bǔ)貼。
工作地區(qū):貴陽(yáng)市雙龍經(jīng)濟(jì)區(qū)
招聘類(lèi)型:全職
專業(yè)要求:不限

職位類(lèi)別： 客服專員

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