一. 協(xié)調(diào)營運現(xiàn)場部各部門的工作，提高各部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭最大限度為賓客提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
二. 完成上級下達的各項工作任務(wù)，同時指導、檢查、監(jiān)督營業(yè)部各部出色地完成工作任務(wù)。
三. 向店長反映各項工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及員工表現(xiàn)。
四. 主持每班次管理人員的工作例會，聽取匯報，布置工作，解決問題。
五. 代表公司迎送會員及VIP賓客，熟記貴賓姓名，安排布置好貴賓的接待工作。
六. 巡查店內(nèi)外各處情況，及時排除各種隱患，保證各項功能運行正常及賓客的安全。
七. 處理賓客結(jié)賬時的問題并解答詢問，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和授權(quán)予以解決。
八. 檢查指導所有員工的工作表現(xiàn)和工作程序，保證公司的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范按標準得到執(zhí)行，確保營業(yè)部服務(wù)接待工作的優(yōu)質(zhì)。
九. 接待和處理賓客投訴，根據(jù)公司的標準及規(guī)定針對不同賓客的心理妥善地解決問題，將處理結(jié)果反饋給賓客，并紀錄上報。
十. 認真聽取賓客對公司的意見和建議并上報店長。
十一. 負責賓客貴重物品遺失的登記與尋獲工作。
十二. 負責賓客資料的登記和整理工作，建立和保存賓客的資料檔案。
十三. 檢查營業(yè)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時開《報修單》報工程部快速解決。
十四. 為突發(fā)疾病或意外事故的賓客進行緊急護理或安排護送醫(yī)院救治。
十五. 負責妥善處理本班次的突發(fā)事件與處理接待外來檢查部門人員的檢查工作
十六.每天認真在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及各項問題的處理情況，并交店長查閱。
工作地區(qū):貴陽市觀山湖區(qū)
招聘類型:全職
專業(yè)要求:不限

職位類別： 公務(wù)員

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