崗位職責(zé)：
1、協(xié)助船舶發(fā)運(yùn)，船舶運(yùn)輸相關(guān)事宜的處理，交船過程中突發(fā)問題的處理，客戶意見的統(tǒng)計(jì)和處理等；
2、處理客戶意見，收集、反饋客戶對產(chǎn)品提出的意見，服務(wù)過程的跟蹤、落實(shí)，客戶投訴的處理，售后服務(wù)的報(bào)告與總結(jié)；
3、保修期外有償服務(wù)工作的開展；
4、報(bào)批交船過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，整理售后服務(wù)報(bào)告、出差單據(jù)并對發(fā)生的費(fèi)用予以審核，對出現(xiàn)的問題及時(shí)匯總、處理。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、船舶等相關(guān)專業(yè)；
2、船艇制造工藝方面知識；
3、熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的溝通能力、處理問題的能力；

職位類別： 售前/售后客服

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