主要工作是淘寶與抖音小店的售后客服，如來(lái)自客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。 ?解決客人的相關(guān)疑問(wèn)（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問(wèn)）。 ?處理交易中的糾紛，售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異�；蛘邿o(wú)貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 ?處理確認(rèn)退款退貨訂單，跟蹤快遞及賣家過(guò)程中的疑問(wèn)解答，投訴處理、催促快遞、協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜 總結(jié)和編輯客戶問(wèn)答本文，打字速度快，能同時(shí)和多人聊天，對(duì)客戶有耐心，能和倉(cāng)庫(kù)及快遞愉快的溝通。

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