● 您需具備：
1.一年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)店交易規(guī)則及流程、能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通，熟悉使用電腦及常用辦公軟件；
2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)；
4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
● 您將負(fù)責(zé)：
1、能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的回復(fù)顧客咨詢，最終引導(dǎo)顧客成功交易；
2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問(wèn)題；
3、配合完成店鋪日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作等。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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