崗位職責(zé):
通過淘寶旺旺、第三方電商平臺害服后臺為顧客解答售前售后的相關(guān)問題,引導(dǎo)顧客促
成銷售
對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋服務(wù),如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信
息異常等
按聽售后電話、在線售后處理,及時解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的售后服務(wù)
二、崗位要末:
在:漫上東商前臺和后臺操作及程,使
有1年以上淘寶或天貓商城、京東等電商平臺售前客服經(jīng)驗
良好的溝通能力,耐心解決客戶問題
工作態(tài)度積極,有良好的團隊合作意識
工作時間做六休一早晚班工作機制
早班:8:30-17:30晚班16:30-24:00(早晚班一周更替
6000元(基本工資4500元+1000補+500元餐補滿勤)+績效獎金2000捏成,能力越強
收入越高,不設(shè)上限
績效獎金、微信獎金、團隊獎金等
四、福利
入職即繳納五險一金
3,節(jié)假日福利、不定期聚餐、下午茶等
五、前景

職位類別： 售前/售后客服

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