1. 任職要求
（1） 自然條件：男女不限，18歲以上，身高男172 CM以上，女162CM以上，身體健康，精力充沛，形象良好；
（2） 文化程度：大專以上，旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先；
（3） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店系統(tǒng)者優(yōu)先；

2. 職責(zé)與具體工作：
（1） 熟悉酒店設(shè)施、產(chǎn)品及服務(wù)，通曉當(dāng)?shù)赝��?jí)酒店、旅游勝地、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、交通，以便隨時(shí)為客人提供咨訊服務(wù)；
（2） 負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的入住登記服務(wù)；
（3） 負(fù)責(zé)辦理散客和團(tuán)隊(duì)的退房服務(wù)，確保所有款項(xiàng)的足額準(zhǔn)確出納；
（4） 負(fù)責(zé)辦理住客轉(zhuǎn)房、加床和房?jī)r(jià)變更服務(wù)與操作；
（5） 接收并復(fù)核所有房間的賬單；
（6） 為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業(yè)務(wù)，向住客提供對(duì)前臺(tái)保險(xiǎn)箱服務(wù)；
（7） 處理有關(guān)押金、扣回、現(xiàn)金退款、賬目轉(zhuǎn)移和發(fā)票管理工作；

職位類別： 禮儀/迎賓

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