崗位職責:

一、規(guī)劃管理：

1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，搭建部門規(guī)劃體系以及相關的機制，完成社群運營流程、活動運營流程的梳理與標準化，達成2020的年終目標；

2.負責部門整體運營策略制定，架構體系搭建，監(jiān)督管理社群的日常運營，用戶運營，并對整體的拉新、留存、轉化等數(shù)據(jù)負責；

3.針對社群運營事項進行相關數(shù)據(jù)分析，對每一次活動或者用戶信息等作出及時反饋、結案、報告匯總等；

4.負責用戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃（平均每月2次）等工作，引導社群用戶向產品遷移，提升新增及留存；

5.群內組織挖掘意向分社主席人選，并維護群內狀態(tài)，形成自我KOL營銷轉化，并每月做持續(xù)引流裂變轉化方案（社員裂變、培訓裂變、賽事報名裂變）并帶動自流量增長。



二、統(tǒng)籌執(zhí)行：

1.建立并持續(xù)完善用戶運營工作流程SOP，提升社群活躍度、粘性，建立有效的用戶激勵制度和成長體系，探索更好滿足用戶需求的運營機制；

2.編輯情感用戶運營Q&A及引導眾籌成交話術等內容編輯，客戶問題反饋的收集以及解決；

3.編輯活動朋友圈推廣內容（相關素材、案例、社員之間的聊天方式截圖等）進行日常推送，及對品牌部門提供的相關活動海報、宣傳視頻進行推送；

4.負責行知公社app和小程序的流量池建立及閉環(huán)流程建立；

5.負責社群線上活動策劃（文案編寫、宣傳海報設計對接）、社群內容推廣運營和執(zhí)行；

6.負責眾籌活動報名人員的維護溝通轉化眾籌成功；

7.通過賽事后臺報名人員信息，與報名用戶作情感聯(lián)系，調動用戶積極性，增加眾籌的轉化率，完成社群運營流程的梳理與標準化。





崗位要求:

1.本科及以上學歷，5年及以上互聯(lián)網產品運營經驗，3年以上團隊管理經驗；

2.有成熟互聯(lián)網平臺運營經驗，大型互聯(lián)網平臺運營經營者優(yōu)先；

3.有深度的體系整理能力；

4.對社群，微商，移動社交傳播有深度理解者和經驗者優(yōu)先；

5、有BAT或者垂直細分領域前列背景者優(yōu)先。

職位類別： 副總經理/副總裁/首席運營官COO

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