崗位職責(zé):
1、及時(shí)處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;
2、負(fù)責(zé)客服電話、客服QQ、客服微信等的管理、回復(fù);
3、定期收集玩家重點(diǎn)問題和游戲數(shù)據(jù)并向相關(guān)部門提交;
4、主動(dòng)了解玩家需求,并提出改進(jìn)建議,為玩家提供細(xì)心、周到服務(wù);
5、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營狀態(tài),維護(hù)游戲世界正常秩序,并做好信息分析、整理及反饋工作。
6、協(xié)助運(yùn)營人員引導(dǎo)玩家參與游戲線上活動(dòng)、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品發(fā)放等。
定崗要求:
1、熱愛游戲,一年以上游戲客服經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),掌握基本客服話術(shù)和技巧,能接受夜班,因?yàn)槭?4小時(shí)輪班制。
2、性格外向、活潑、男、女生不限、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),踏實(shí)穩(wěn)重,善于溝通,求知欲強(qiáng);
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力,邏輯思維能力與解決分析能力;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,善于表達(dá),有耐心,善于傾聽和溝通;
5、熟練使用word、excel等常用辦公軟件;
6、學(xué)歷不限,歡迎有游戲客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生,有休閑博弈類型游戲的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、及時(shí)處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;
2、負(fù)責(zé)客服電話、客服QQ、客服微信等的管理、回復(fù);
3、定期收集玩家重點(diǎn)問題和游戲數(shù)據(jù)并向相關(guān)部門提交;
4、主動(dòng)了解玩家需求,并提出改進(jìn)建議,為玩家提供細(xì)心、周到服務(wù);
5、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營狀態(tài),維護(hù)游戲世界正常秩序,并做好信息分析、整理及反饋工作。
6、協(xié)助運(yùn)營人員引導(dǎo)玩家參與游戲線上活動(dòng)、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品發(fā)放等。
定崗要求:
1、熱愛游戲,一年以上游戲客服經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),掌握基本客服話術(shù)和技巧,能接受夜班,因?yàn)槭?4小時(shí)輪班制。
2、性格外向、活潑、男、女生不限、具有高度的責(zé)任心,歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),踏實(shí)穩(wěn)重,善于溝通,求知欲強(qiáng);
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力,邏輯思維能力與解決分析能力;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,善于表達(dá),有耐心,善于傾聽和溝通;
5、熟練使用word、excel等常用辦公軟件;
6、學(xué)歷不限,歡迎有游戲客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生,有休閑博弈類型游戲的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位類別: 售前/售后客服
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- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所屬行業(yè):IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:蓉兮
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:朗山路東江環(huán)保大樓602