1.編制及執(zhí)行主題公園年度游客服務(wù)管理的重點(diǎn)工作計(jì)劃，并統(tǒng)籌執(zhí)行與實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)收集和研究主題公園服務(wù)工作特點(diǎn)和亮點(diǎn)，定期撰寫研究分析報告，為歡樂谷主題公園的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供智力支持；

3.負(fù)責(zé)歡樂谷主題公園優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)研工作，根據(jù)經(jīng)營要求定期組織服務(wù)檢查、評比等相關(guān)工作；

4.負(fù)責(zé)策劃和組織實(shí)施服務(wù)技能比賽活動；

5.負(fù)責(zé)歡樂谷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)管理制度的管理和持續(xù)更新優(yōu)化；

6.負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例的收集與分析，定期編制優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例指導(dǎo)文件。

任職條件：
1.經(jīng)濟(jì)、管理、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科及專業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、分析研究能力和文字表達(dá)能力，能夠基于主題公園行業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提出針對性解決方案；

3.具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力，有團(tuán)隊(duì)精神；

4.熟悉主題公園園內(nèi)服務(wù)工作；

5.熟悉標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。

職位類別： 市場策劃/企劃/內(nèi)容編輯

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