1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關(guān)系；

2、及時(shí)受理業(yè)主、住戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，跟進(jìn)處理突發(fā)事件；

3、對已解決的客戶投訴問題進(jìn)行服務(wù)回訪，并及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄；

4、為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔，并及時(shí)更新業(yè)主及租戶入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，并及時(shí)更新電子檔；

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存；

6、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件；

7、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶水電費(fèi)、管理費(fèi)、停車等費(fèi)用催收、系統(tǒng)錄入；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

職位類別： 行政/人事/文職/后勤

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