崗位職責(zé)：1、及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答；2、熟悉店內(nèi)衣物的特性和尺寸，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考；3、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；4、能為顧客著想，詳細(xì)問清尺寸與風(fēng)格，為其建議是否合適；5、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；6、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，出現(xiàn)售后問題進(jìn)行及時協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；7、旺旺記錄存檔，整理；8、完成上司分配的其他工作。任職資格：1、對旺旺、淘寶女裝有了解者優(yōu)先（不熟悉但有熱情、愿意學(xué)習(xí)相關(guān)操作者也歡迎前來應(yīng)聘）；2、熟悉計算機(jī)基本操作，文字錄入速度在60字/分左右；3、接受倒班、調(diào)休；4、坦率、正直、樂觀，懂得溝通，樂于在學(xué)習(xí)中提高自己；5、能夠承受一定程度的壓力，能夠在逆境中做自我調(diào)節(jié)；

職位類別：

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