崗位職責:1、根據(jù)公司服務流程,結(jié)合各地社保公積金政策,完善服務流程,提升服務品質(zhì);2、管理客服團隊,指導客服解答客戶關于社保公積金政策的疑難問題,及時處理賬戶異常情況,并做好反饋記錄,形成相應文檔;3、根據(jù)服務流程審核客戶賬戶對賬單及匯總相應數(shù)據(jù)報表。 任職資格:1、本科或以上學歷,有3年以上第三方人事外包工作經(jīng)歷及1年以上管理經(jīng)驗;2、熟悉勞動法、勞動合同法以及當?shù)厣鐣kU、福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策優(yōu)先;3、熟練使用office辦公軟件及相關郵件操作,尤其是針對Word、Excel、PowerPoint的使用;4、具備較強的人際溝通能力與團隊合作精神;5、良好的服務意識,較強的執(zhí)行力與統(tǒng)籌能力,能獨當一面。
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人力資源主管職業(yè)大全:
- 所屬行業(yè):醫(yī)療器械
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- 聯(lián)系人:何小姐
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