售后服務(wù)專員



崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：
要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

福利待遇：
1、國有企業(yè)，做五休二，五險(xiǎn)一金；
2、崗位津貼，員工福利及年終獎(jiǎng)；
3、一經(jīng)錄用簽訂正式的勞務(wù)合同，享受國家法定的節(jié)假日；
4、公司與完善的培訓(xùn)機(jī)制，無論是崗前培訓(xùn)還是在工作中或者晉升道路上，都有提升自己的機(jī)會(huì)；
5、提供崗前專業(yè)的帶薪培訓(xùn),完善的培訓(xùn)機(jī)制,能夠很好的學(xué)習(xí)知識(shí),更快的適應(yīng)新工作；
6、上不封頂，無責(zé)任底薪的收入，定期組織團(tuán)建活動(dòng)，季度組織省內(nèi)外旅游；

工資待遇:試用期兩個(gè)月(綜合薪資4500-5000)轉(zhuǎn)正 后(綜合薪資6000以上)

工作時(shí)間:上午8:30-11.30下午13.30-17.30 (雙休 節(jié)假日正常休息公司不定 期組織聚會(huì)，國內(nèi)外旅游等等。)

職位類別： 前臺(tái)/文員/接待/秘書

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