崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺售前接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。
2、負(fù)責(zé)售后答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
3、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答。
4、對于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。
5、熟悉電商客服考核數(shù)據(jù)，并能嚴(yán)格要求自己。

任職要求：
1、強(qiáng)責(zé)任心，頭腦靈活，執(zhí)行力強(qiáng)，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟練運(yùn)用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、能適應(yīng)兩班倒。
4、性格活潑開朗善于溝通，服從公司工作安排。
5、有至少1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

待遇：
1、底薪 + 提成，公司不怕你談薪資，就怕你不敢嘗試，非常歡迎您的到來。
2、五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日，入職滿一年享受帶薪年假，等等

職位類別： 售前/售后客服

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