崗位職責(zé)：

1、回復(fù)客戶郵件，解決各種投訴類型；
2、管理ebay、Amazon等電商平臺(tái)賬號(hào)，跟蹤客戶留的中差評(píng)，維護(hù)賬號(hào)信譽(yù)度；
3、匯總并整理各種投訴類型，反饋相關(guān)部門改進(jìn)；

任職要求：

1、大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)及其以上，從事過(guò)外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)電子商務(wù)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)；
2、工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，男女不限，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、能有效地處理客戶投訴，態(tài)度謙遜；
3、為人踏實(shí)，勤學(xué)上進(jìn)，有良好地團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

職位類別： 售前/售后客服

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