崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理、提出創(chuàng)新優(yōu)化流程
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目指標(biāo)
3、對(duì)海外用戶問(wèn)題及時(shí)處理并反饋
4、對(duì)于新業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估和流程設(shè)計(jì)
5、內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制以及KPI體系的制定
6、負(fù)責(zé)與公司總部的業(yè)務(wù)對(duì)接與信息流轉(zhuǎn)工作
7、完善日常工作流程
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服或銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、人際交往能力強(qiáng)、條理清晰有良好的邏輯思維能力和溝通技巧；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5、英文水平過(guò)硬，可正常交流讀寫(xiě)。

職位類別： 售前/售后客服

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