職位職責：
1、負責通過購物平臺專用的聊天工具回答網(wǎng)上買家的提問并及時準確地處理客戶的咨詢問題；
2、配合公司銷售政策并引導客戶完成購買；
3、參與并實施店鋪客服準則和溝通技巧的優(yōu)化,持續(xù)提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量；
4、領(lǐng)導交代的其他事宜。

職位要求：
1、良好的客服溝通能力和技巧,能夠處理復(fù)雜的客戶疑難問題；
2、具有良好的人際溝通能力，富于親和力；
3、思維敏捷,具有非常好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,能夠獨立完成網(wǎng)上購物導購；
4、工作細致認真,有耐心,愿意從小事做起。
5、較強的團隊合作意識,并具有較強的主動精神和責任感；
5、有網(wǎng)店客服經(jīng)驗一年以上者優(yōu)先；
底薪+提成

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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