崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司基本客服工作,并維護好公司相關(guān)的網(wǎng)站論壇、QQ群、在線問答等，耐心詳細(xì)的解答用戶問題，提高客戶滿意度。
2.受理用戶建議和投訴，做好相關(guān)的記錄并歸檔，及時提交給相關(guān)部門；
3.配合公司其他部門完成相應(yīng)的營銷推廣。
4.根據(jù)公司的安排，定期對用戶進行回訪，維系客戶關(guān)系。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
2、熟悉項目商務(wù)管理流程及相關(guān)注意事項，擅長文字交流談判；
3、計算機應(yīng)用熟練，打字速度快，辦公自動化軟件必備；
4、具備分析、解決問題的能力，工作認(rèn)真仔細(xì)、能夠承受工作中的壓力，身體健康。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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