職責(zé)：1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 　　
　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作?！?
　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。 　
　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。　
　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作?！　?
　　9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
　前臺文員技能要求： 　1、對辦公室工作程序熟悉
　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；
　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；
　　5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；
　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

職位類別： 會計助理

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