職責說明：

1. 負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，來電咨詢和重要事項的記錄；
2. 負責來訪客戶的接待和基本咨詢；
3. 負責通過網(wǎng)絡(luò)解答客戶的咨詢問題；
4. 部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。
任職要求：

1. 有在酒店、通訊、金融服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 身高1.6米以上，普通話標準，形象氣質(zhì)良好；
3. 一年以上客服咨詢、銷售、服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗；
4. 有良好的溝通能力，有較強的語言表達能力；
5. 注重商務(wù)禮儀，有較強的責任心及敬業(yè)精神；
6. 熟練應(yīng)用office辦公軟件。

工作時間：
9：30 - 18：00 ，公司實行每周5天，每天8小時工作制。


一經(jīng)錄用，我們將提供：

1、完善的培訓(xùn)體系——高端導(dǎo)師一對一指導(dǎo)，言傳身教案例分享，視頻教學(xué)使培訓(xùn)更多元化。每年送出一定數(shù)量的員工至美國、英國、加拿大、澳大利亞、荷蘭等國家參觀與培訓(xùn)。

2、溫暖而積極向上的企業(yè)文化——人文關(guān)懷一直是新東方的特色，在這里沒有階級觀念，人人平等，遇到任何問題都可以向周圍的人求助，有任何想法都可以大聲說出來。更有電子和紙質(zhì)內(nèi)刊，內(nèi)部學(xué)習平臺等。日常的團隊建設(shè)活動豐富多彩，各類興趣小組使員工勞逸結(jié)合，心情愉快。親如家人的團隊氛圍讓每個新東方人感到自豪。

3、明確的職業(yè)發(fā)展路徑——階段性為員工進行績效評級，使表現(xiàn)優(yōu)異的員工脫穎而出，定期發(fā)放獎?wù)潞酮劷�。如評定通過，將有機會獲得晉升，進而獲得管理方面的培訓(xùn)。以專業(yè)和管理兩個方向設(shè)計的職業(yè)發(fā)展路線，分為5個職級，10個等級。

4、完善且有力的大平臺——在各方面位居行業(yè)第一的集團工作，我們所擁有的資源是最豐富的，品牌及口碑也是強烈優(yōu)勢。在這里，員工可以得到全方位的提升，擁有更多的發(fā)展機會，更可以實現(xiàn)全國范圍機構(gòu)間調(diào)動。

5、薪酬福利有保障——
①我們有明確的薪酬體系：底薪+提成+績效獎金。本著能者多勞的原則，只要員工本身積極努力，將會獲得豐厚的薪酬。
②福利方面嚴格按照上海市規(guī)定繳納：社保（五險）+公積金（一金）。
③現(xiàn)金獎勵：生日、結(jié)婚、生育、午餐餐貼等。
④帶薪休假：根據(jù)在集團工作的時間獲得。
⑤每年一次福利旅游(國內(nèi)/國際)和福利體檢，由公司組織。
⑥所有法定節(jié)日都放假并發(fā)放福利卡。
⑦定期組織豐富多彩的部門團建活動。
⑧員工內(nèi)部優(yōu)惠報名課程。
⑨每年選拔績效突出的員工帶領(lǐng)游學(xué)團或SAT考團去往海外多個國家。

6、工作環(huán)境——擁有高素質(zhì)的上級與同事。公司員工來自五湖四海，臥虎藏龍。海歸占30%以上比例，其中部分來自哈佛、牛津、耶魯?shù)仁澜缑�校。業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富者也占相當比例，內(nèi)部培訓(xùn)資源豐富。
上班地點有三個：楊浦區(qū)五角場中心、浦東陸家嘴中心、徐家匯徐匯中心。均為地鐵步行5分鐘內(nèi)可達。

7、定居上海無后顧之憂——我們?yōu)閱T工辦理海歸落戶、外籍就業(yè)證、居住證積分、人才引進等等業(yè)務(wù)，使員工定居上海更加便捷有保障。


相信你一定看過《中國合伙人》，一定也被俞敏洪老師的創(chuàng)業(yè)奮斗經(jīng)歷所感動，他至今仍影響著整個教育行業(yè)，影響著全體新東方人。還有什么比加入這個紐交所上市集團更吸引人的呢？快快投遞簡歷，美好的前途正在向你招手。

職位類別： 儲備干部

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