任職資格：
1、財務(wù)、市場營銷、暖通、機電等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉家電等銷售業(yè)務(wù)開展流程，有銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、熟悉使用各類辦公軟件；
4、較強的溝通及語言表達能力；


崗位職責：
1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)；
2、訂單受理、跟單、資料寄送，并跟進；
3、受理客戶投訴電話，做好相關(guān)記錄，并及時聯(lián)系相關(guān)人員處理；
4、定期對客戶進行電話回訪，幫助銷售經(jīng)理維護好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司企業(yè)文化；
5、每月總結(jié)、整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況，為公司后期改進和制度方案作參考；
6、針對在外出差的銷售經(jīng)理，每天電話跟蹤一次，咨詢是否需要提供幫助。

職位類別： 銷售經(jīng)理/主管/主任

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