1、通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具：旺旺、QQ、電話等，與客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易。
2、客戶的訂單發(fā)貨情況、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
3、如訂單有問題，負(fù)責(zé)與客戶溝通，安撫顧客情緒，解決問題，維護(hù)店鋪的信譽(yù)；
4、處理退貨和換貨的拆件、登記和處理；
5、修改后臺的中差評；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.非常好的耐心，很好的脾氣，較好的心理承受能力
2.很好的溝通表達(dá)能力，靈活的應(yīng)變能力。
3.熟悉電腦使用，打字速度比較快。
4. 1年以上客服崗位的工作經(jīng)驗(yàn)或售后處理工作經(jīng)驗(yàn)。
5.一定要熟悉淘寶規(guī)則。

薪資=基本工資+崗位津貼+績效工資+提成+獎金+全勤獎
上班時間：輪班倒 （白班：8:30—18:00 夜班：11:30—20:30）
福利：購買五險！年底雙薪！員工生日會！全勤獎等等。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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