1.通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶在線文字交流，受理客戶各項業(yè)務(wù)需求；2.通過電商平臺工具給顧客提供專業(yè)的售前咨詢、售后服務(wù)，并促成下單和顧客滿意，維護(hù)顧客關(guān)系；3.能解決簡單物流催件、售后糾紛和投訴，協(xié)助溝通、及時解決買家遇到的問題，做好問題跟蹤；4.熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋日常業(yè)務(wù)處理中遇到的各種問題。崗位要求：1.男女不限，年齡20-35歲，�？苹蛞陨蠈W(xué)歷；2.有網(wǎng)絡(luò)銷售或在線客服經(jīng)驗、電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言文字表達(dá)能力強(qiáng)；4.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；5.有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致、性格開朗，有耐心及責(zé)任心、及團(tuán)隊合作精神。

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