崗位職責(zé)：1、通過在線客服、郵件和電話為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；2、負(fù)責(zé)訂單的管理及物流跟進；3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理等售后服務(wù)工作；4、其他需要處理的客服日常工作。任職要求：1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較細(xì)心、耐心、具有良好的客戶服務(wù)意識及團隊合作精神；3、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；4、優(yōu)秀的心理素質(zhì)和抗壓能力、自信、開朗、樂觀、有耐心、樂于助人、能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境；5、熟練操作常用辦公軟件。
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- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：外商獨資
- 所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
- 所在地區(qū)：上海
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