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自2004年新華都進(jìn)駐廈門(mén)區(qū)域以來(lái)，歷經(jīng)十多年的風(fēng)雨，“新華都”這個(gè)品牌已經(jīng)被廣大廈門(mén)市民所接受。本著“真誠(chéng)服務(wù)，追求完美”的經(jīng)營(yíng)理念，新華都始終保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，并位于福建零售企業(yè)的領(lǐng)先行列。
　　提升商品競(jìng)爭(zhēng)力:作為福建省頗具規(guī)模的零售企業(yè)，做到在現(xiàn)今價(jià)格日益敏感的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，新華都有自己的一套獨(dú)特的方法。準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查分析，靈活的調(diào)價(jià)機(jī)制，以及快速反應(yīng)的決策能力，都為商品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)提供了先決條件。加之統(tǒng)一采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮和科學(xué)的企業(yè)管理，不斷降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，為廣大顧客提供更多物超所值的商品。
　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌形象　　堅(jiān)持“三不”經(jīng)營(yíng)的原則，即不符合經(jīng)營(yíng)法規(guī)要求的，不符合公司經(jīng)營(yíng)宗旨和方針要求的，不了解其使用和保養(yǎng)方法的商品不經(jīng)營(yíng)。不斷加大監(jiān)督管理的力度，堅(jiān)持自覺(jué)做好日常檢查工作，把銷(xiāo)售商品質(zhì)量標(biāo)識(shí)和必要的感觀檢查列為常抓不懈的工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并進(jìn)一步復(fù)查。
　　堅(jiān)持進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，及時(shí)掌握、督促供貨商提供必備的證照資料并加以核對(duì)；在引入新供貨商時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，新華都與供貨商簽訂的合同中均明確規(guī)定供貨商保證合法經(jīng)營(yíng)，提供的商品質(zhì)量合格，承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)“食品放心工程”，重點(diǎn)檢查實(shí)施質(zhì)量安全認(rèn)證的食品。成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢小組，每月負(fù)責(zé)對(duì)各商場(chǎng)的商品標(biāo)識(shí)進(jìn)行定量抽檢，并作書(shū)面記錄，統(tǒng)計(jì)合格率。凡不符合要求的商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，撤下貨架，并及時(shí)通知供貨商整改。
　　做足功夫，服務(wù)顧客　　認(rèn)真制定各類(lèi)服務(wù)人員的工作職責(zé)和崗位操作規(guī)范，以及嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰規(guī)定，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，保證按規(guī)定辦事，指導(dǎo)各個(gè)崗位的員工做好本職工作，禮貌待客，明確了各工作崗位的檢查標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，使到文明服務(wù)有章可循。
在商品出售以后向購(gòu)買(mǎi)者繼續(xù)提供的勞務(wù)性服務(wù)。完成商品交易并不意味著為顧客服務(wù)的結(jié)束，也不意味著銷(xiāo)售全過(guò)程的結(jié)束，而應(yīng)該在購(gòu)買(mǎi)者買(mǎi)以商品以后給予最大的方便和充分保證，以真正滿足顧客對(duì)商品使用價(jià)值的需要，保障消費(fèi)者利益。
　　新華都除了強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量外，還要積極開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展多功能種類(lèi)齊全的服務(wù)，以服務(wù)促銷(xiāo)售。
　　 2004年以來(lái)，新華都已在廈門(mén)成功地開(kāi)了9家分店，蓮花店、廈大店、同安店、集美店、前埔店、杏林店、舫陽(yáng)店、新陽(yáng)店、新興店等。在這期間廈門(mén)新華都不斷增強(qiáng)全員的誠(chéng)信理念、質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)自律能力，共同為社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)發(fā)揮了示范店的作用。我們將不斷創(chuàng)新，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量的成果，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，竭盡全力打造新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的品牌，贏得廣大消費(fèi)者的信賴(lài)，再接再厲創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)！

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